Documento legal

Política de reembolsos

Esta política explica cuándo y cómo devolvemos dinero. Lo que diga la cotización aceptada o el contrato prevalece sobre esta página; lo que sigue se aplica en todo lo que ese documento no regule.

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.

1. Lo que no tiene costo

Cotizar no tiene costo ni te obliga a contratar.

2. El adelanto

Para reservar una fecha pedimos un adelanto. Antes de que lo pagues te confirmamos por escrito su monto, qué cubre y cuánto queda por pagar.

3. Si cancelamos nosotros

Si no podemos cumplir con la fecha o el servicio acordado por causas nuestras, eliges entre reprogramar sin costo o recibir la devolución completa de lo pagado.

4. Si cancelas tú

Antes de que pagues el adelanto te confirmamos por escrito, junto con su monto, con cuántos días de anticipación puedes cancelar y qué parte del adelanto se devuelve. Si cancelas dentro de ese plazo, te devolvemos el adelanto menos los gastos que ya hayamos hecho para tu fecha y podamos sustentar con comprobantes (por ejemplo, pasajes o alquiler de equipos). Si cancelas fuera de ese plazo, el adelanto no se devuelve, porque la fecha quedó reservada para ti, pero puedes reprogramar una vez sin costo, según disponibilidad. Lo que no te hayamos confirmado por escrito antes del pago no se te puede aplicar en tu contra.

5. Causas ajenas a las dos partes

Si el servicio no puede realizarse por causas que no dependen de ninguna de las partes (por ejemplo, desastres naturales o restricciones de la autoridad), lo reprogramamos sin costo; si no es posible reprogramarlo, te devolvemos lo pagado, menos los gastos ya hechos y sustentados.

6. Si el material no es lo acordado

Si el material que te entregamos no corresponde a lo acordado, lo corregimos sin costo. Si no es posible corregirlo, te devolvemos lo pagado por esa parte del servicio.

7. Cómo y cuándo devolvemos

Devolvemos por transferencia bancaria o por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que confirmamos por escrito que procede.

8. Cómo pedirlo

Escríbenos a WhatsApp +51 969 964 410 indicando la fecha del servicio y el comprobante de pago, el motivo y los datos de la cuenta para el abono. Te responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Derechos del consumidor

Si eres consumidor en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta política no limita ninguno de los derechos que ese código te reconoce, incluido el de acudir al Indecopi.